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고객센터
02-6015-8533
- 팩스 : 02-6280-3313
- 평일 : 10:00~18:00
- 토요일 : 10:00~12:00
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교환/환불 | 제품이 불량이면 어떻게 하나요? | |
| 모든 전구는 공장에서 점등테스트를 거쳐 출하가 됩니다. 하지만 불량이 없을 수는 없습니다. 이럴 땐 바로 참조명 고객센터(Tel. 02-6015-8533)로 연락주시면 참조명이 왕복 배송비를 부담하여 새 제품으로 교환해드립니다. | |||
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기타 | 모든 제품은 정품이 맞나요? 가격이 왜 이렇게 싸죠? | |
| 가격이 싼 이유는 공장에서 직접 물건을 받아 소비자들께 바로 공급해드리기 때문이며 모든 제품은 정품이 맞습니다. 만약 정품이 아니거나 새 제품이 아니면 200% 보상해드립니다. | |||
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배송 | 주문 후 얼마나 빨리 제품을 받아 볼 수 있나요? | |
| 참조명은 항상 빠른 배송을 위해서 최선을 다하고 있습니다. 평일 오후 6시(토요일 오후 12시) 까지 들어온 주문은 당일 발송을 원칙으로 합니다. 다만, 재고부족, 천재지변, 기타 불가피한 이유 등으로 발송이 늦어질 수는 있습니다. 그럴 경우는 참조명에서 따로 연락을 드립니다. 거의 대부분 다음날(휴일제외)이면 물건을 받아보실 수 있습니다. (연휴 또는 명절 전후에는 택배물량이 많아 택배사에서 배송이 지연될 수 있으니 여유있게 주문해주시기 바랍니다.) | |||
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배송 | 퀵배송으로 수령가능한가요? | |
| 네. 수도권의 경우 오토바이 퀵 배송이 가능하며 요금은 고객님 부담이십니다. 출발지는 동대문구 용두동이며 거리에 따라 요금은 달라집니다. | |||
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배송 | 유리제품인데 배송중 깨지면 어떡하죠? | |
| 참조명에서는 제품포장에 만전을 기하고 있습니다. 하지만 배송중에 간혹 파손이 되기도 합니다. 파손 시에는 바로 참조명 고객센터(Tel. 02-6015-8533)로 연락주시면 참조명이 왕복 배송비를 부담하여 새 제품으로 교환해드립니다. (파손율은 발송건수 대비 0.5% 이하입니다.) | |||
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배송 | 방문수령 가능한가요? | |
| 네. 미리 연락주신 후 방문수령 가능합니다. 찾아오실 주소는 서울시 동대문구 용두동 129-211번지 1층 참조명 입니다. 오시기 전에 전화 먼저주시면 감사하겠습니다. (고객센터 02-6015-8533) | |||
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주문/결제 | 회사 제출용으로 사용할 간이영수증을 받을 수 있나요? | |
| 배송요청란에 간이영수증 첨부를 요청하시면 물건과 함께 보내드립니다. | |||
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주문/결제 | 부가세는 포함인가요? 매입증빙자료로 쓸 수 있나요? | |
| 참조명에서 판매하는 모든 제품가격은 부가세 포함가격이며 매입증빙자료로 사용이 가능합니다. 단, 참조명에서 직접 세금계산서를 발행하지는 않으며 구입하신 사이트에서 참조명을 대신하여 증빙자료를 발급합니다. ☎ 증빙자료 문의 (네이버 고객센터) :1588-3819 | |||
